Plateforme de gestion et d’échange de données pour la vidange des installations septiques de la MRC des Sources

La MRC des Sources est située à la limite nord-ouest de la région administrative de l’Estrie. Elle se situe en plein cœur du triangle formé des villes de Sherbrooke, de Victoriaville et de Drummondville. Elle couvre une superficie de 785 km². Son territoire se démarque par une succession de montagnes, de collines, de vallons et de plateaux, entrecoupés de vallées. L’hydrographie est dominée par la tête du bassin versant de la rivière Nicolet et de ses multiples rivières et ruisseaux qui le constituent. La production agricole, la transformation du bois et agroalimentaire, la transformation métallique, la fabrication de produits métalliques et de machineries agricoles et le tourisme constituent une part importante des secteurs économiques. L’exploitation minière fut un développement économique majeur pour la région et ce type d’industrie se renouvelle encore aujourd’hui par la richesse de son sous-sol.

Le mandat principal de la MRC des Sources est d’agir en tant que gestionnaire entre les municipalités et l’entrepreneur responsable de la vidange des installations septiques. Cela inclut l’organisation des appels d’offres, le suivi des services offerts, ainsi que la communication avec les citoyens. Les municipalités, pour leur part, sont responsables du maintien et de la mise à jour de la base de données des propriétés concernées, ainsi que de la facturation des services aux citoyens.

Cependant, un problème persistant est lié à la transmission des informations entre les différentes instances municipales. Le partage de données et la gestion de la base de données sont souvent inefficaces, notamment lors du suivi des ventes de propriétés ou des changements de propriétaires. De plus, il est difficile d’ajouter ou de retirer des adresses du programme, ce qui complique le suivi des citoyens concernés.

L’importance de résoudre rapidement ces problématiques réside dans l’optimisation des ressources et la minimisation des erreurs qui causent de l’insatisfaction chez les citoyens et des coûts supplémentaires pour les municipalités. Il est donc crucial d’améliorer l’efficacité du processus, de réduire les coûts, d’augmenter la précision des informations et de diminuer la charge de travail des municipalités.

Enjeux :

Amélioration de l’efficacité : L’enjeu majeur est de rendre les échanges d’informations plus fluides entre la MRC, les municipalités et les citoyens. Une meilleure gestion des données permettrait de limiter les erreurs et les doublons, tout en optimisant la réponse aux besoins des citoyens.

Réduction des coûts : Les inefficacités actuelles dans la transmission des informations et le suivi des ventes immobilières entraînent des coûts supplémentaires. Une meilleure organisation permettrait de réduire ces dépenses, tant en termes de gestion que d’opérations quotidiennes.

Amélioration de la précision : La mise à jour régulière et précise de la base de données est essentielle pour éviter des erreurs qui pourraient affecter les citoyens (erreurs de facturation, oubli d’inscriptions, etc.).

Réduction de la charge de travail : Actuellement, le manque de coordination et d’automatisation entre les systèmes exige un investissement important en temps de la part des employés des municipalités. L’objectif est de diminuer cette charge de travail grâce à des processus plus automatisés et mieux intégrés.

Contraintes :

Ressources humaines limitées : Le manque de personnel qualifié pour gérer et mettre à jour les bases de données, ainsi que pour coordonner les efforts entre la MRC et les municipalités, constitue une contrainte majeure.

Technologie inadaptée : Les systèmes actuels de gestion de l’information ne sont pas suffisamment intégrés ni modernisés pour faciliter un partage efficace des données. Le défi consiste à uniformiser les outils et à mettre en place des solutions technologiques adaptées.

Uniformisation des données : Les informations recueillies par chaque municipalité ne sont pas toujours normalisées, ce qui complique leur intégration dans un système centralisé. L’absence de standards clairs et communs dans la collecte et la gestion des données entrave le bon déroulement des opérations.

Mise à jour des données : Le suivi des transactions immobilières (nouveaux propriétaires, ventes, etc.) est complexe et peut entraîner des erreurs. Le manque de communication fluide entre les municipalités et la MRC dans ce processus crée des retards et des imprécisions dans la gestion des services aux citoyens.